Как немцы оценивают сервис энергетических компаний?

По сравнению с другими странами ЕС электроэнергия в Германии очень дорогая. Налоги, пошлины и сборы составляют более четверти цены. Как немцы оценивают сервис энергетических компаний?

Текущий опрос клиентов, проведенный Немецким институтом качества обслуживания (Deutschen Instituts für Service-Qualität), показывает, что как минимум 8 поставщиков электроэнергии получили оценку «хорошо» в опросе клиентов, а остальные 19 компаний, получивших рейтинг, получили оценку «удовлетворительно». В результате удовлетворенность клиентов отраслью в целом остается посредственной.

Почти 74 процента опрошенных в некоторой степени или даже очень удовлетворены такими аспектами, как компетентность и дружелюбие сотрудников, а также онлайн-услугами. Они видят дополнительные преимущества в договорных условиях и прозрачности поставщиков электроэнергии.

Цены некоторых поставщиков вызывают недовольство

Больше всего критики потребителей вызывают цены поставщиков электроэнергии. Около 35 процентов клиентов не довольны. Высокие цены также являются самой распространенной причиной проблем с поставщиком.

Оптимизация расходов при переходе к другому поставщику электроэнергии

Рынок электроэнергии характеризуется высокой готовностью частных домохозяйств к переходу к другому поставщику электроэнергии. Около 59 процентов опрошенных уже сменили поставщика, а 41 процент рассматривают возможность сделать это впервые или еще раз в течение следующих двенадцати месяцев.

Так как цена один из самых главных факторов при выборе поставщика электроэнергии. Перед переключением следует проверить и другие моменты, такие как например: состав цены, условия контракта и сроки уведомления или тип и размер бонусных выплат».

Хотите сменить поставщика электроэнергии прямо сейчас?

Это можно сделать путем заполнения заявки на проверку и подбор тарифа на электроэнергию. Мы подбирем вам предложения от лучших немецких поставщиков с гарантией цены и высоким качеством обслуживания клиентов.